- Доставка и оплата
Доставка и оплата
Возврат ошибочно уплаченных средств
Ошибочно уплаченные средства - это средства, оплаченные вами за заказ, сделанный по ошибке. Чтобы вернуть их, необходимо оформить и предоставить нам в бумажном виде заявление на возврат.
Способы возврата зависят от способа оплаты:
- если вы оплатили заказ банковской картой, то средства возвращаются на ту же карту, с помощью которой был оплачен заказ;
- если вы оплатили банковским переводом, то возврат денег будет осуществлён на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
При заполнении заявления обязательно указывайте:
- владельца и номер рассчётного счета
- наименование банка, в котором зарегистрирован счет, БИК, корр./счет банка (для возврата на банковский счет)
- номер карты (если возврат осуществляется на банковскую карту).
Срок возврата денежных средств — 5–14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления на возврат. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.
Возврат товаров надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин и вернуть его продавцу в течении 7 календарных дней с момента получения покупателем заказа и в любое время до его передачи покупателю. Товар должен быть абсолютно новым. Условия возврата не предполагают эксплуатацию или использование товара в целях тестирования или другое применение товаров.
Мы можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении, без упаковки или с поврежденной упаковкой. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, произведенного и поставляемого под конкретный заказ покупателя и имеющего индивидуально-определенные свойства, параметры, размер и цвет. На поставку товаров по индивидуальному заказу стоимостью свыше 50.000 руб требуется обязательное заключение письменного договора купли-продажи в офисе интернет-магазина.
При возврате товара покупатель обязан доставить приобретенный товар в офис интернет-магазина с предоставлением документов на приобретенный товар (чек или кавитация об оплате товара, инструкции по применению). Если товар был возвращен с повреждениями или с признаками эксплуатации, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате такого товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента получения продавцом возвращенного товара. Транспортные затраты покупателя возврату и компенсации не подлежат. Возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была произведена оплата за товар.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Покупатель, обнаруживший недостатки товара по своему усмотрению может потребовать:
- заменить дефектный товар на аналогичный
- заменить на другой товар с пересчетом цены
- уменьшить стоимость товара
- устранить недостатки или возместить расходы на устранение недостатков
- вернуть товар с возвратом уплаченных денежных средств
Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока с момента покупки товара.